IA en el sector público: Cómo la tecnología está transformando la relación entre gobierno y empresas

La encuesta TIC Gobierno 2025 revela que la Inteligencia Artificial ya está presente en casi 6 de cada 10 organismos federales y estatales y lo que esto significa para las empresas que dependen de la integración con sistemas gubernamentales

La Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una tendencia para convertirse en una realidad en la administración pública brasileña. Según la encuesta TIC Gobierno 2025, divulgada por el Comité Gestor de Internet en Brasil (CGI.br) en julio de 2026, la IA ya está presente en el 59% de los organismos públicos federales y estatales y en el 27% de los municipios del país.

Para las empresas que operan con automatización fiscal, SAP S/4HANA y soluciones de cumplimiento tributario, este avance es más que un dato estadístico. Es una señal clara de que el sector público está acelerando su transformación digital, creando nuevas oportunidades y exigencias para la integración entre sistemas privados y plataformas gubernamentales.

El Poder Judicial lidera la adopción y el Ejecutivo federal alcanza el 70%

El estudio revela que el Poder Judicial lidera el uso de la tecnología, con el 94% de los organismos ya empleando IA en sus operaciones. Le siguen el Ministerio Público (92%), el Poder Legislativo (83%) y el Poder Ejecutivo (55%).

En la esfera federal, el 70% de los organismos ya utilizan alguna aplicación de IA, mientras que en los estados ese porcentaje es del 58%. Este movimiento refleja un cambio estructural en la forma en que el gobierno brasileño opera y cómo se conecta con el sector privado.

La automatización de flujos de trabajo es la aplicación más común de IA

Entre los organismos que ya utilizan IA, la automatización de procesos y flujos de trabajo es la aplicación más frecuente, adoptada por el 39% de las instituciones, con 45% en la esfera federal y 38% en la estatal. Le siguen la minería de texto y el análisis de lenguaje, presentes en el 35% de los organismos, y las herramientas de aprendizaje de máquina para predicción y análisis de datos, utilizadas por el 31% de las instituciones públicas.cetic+1

Este escenario tiene un impacto directo en las empresas que dependen de la integración con sistemas gubernamentales, como la emisión de facturas, la contabilidad digital (SPED), el cálculo de impuestos y el cumplimiento fiscal. Cuanto más automatiza el gobierno, más crítica se vuelve la interoperabilidad en tiempo real entre los ERP corporativos (como SAP S/4HANA) y las plataformas públicas.

La IA generativa llega al gobierno federal

La edición de 2025 de TIC Gobierno trajo, por primera vez, datos sobre el uso de IA generativa en el sector público. Según el estudio, el 65% de los organismos federales ya desarrollan iniciativas de IA generativa en procesos internos, mientras que el 29% utiliza la tecnología en servicios prestados directamente al ciudadano.cetic+1

Además, el 59% de los organismos federales ofrecen cursos o capacitaciones para servidores, el 46% contrató herramientas específicas y el 43% estableció directrices o manuales de uso para orientar a los equipos.

Los municipios entran en el radar y el 27% ya usa IA

Por primera vez, la encuesta evaluó el uso de IA en los municipios brasileños. El resultado: el 27% de las ciudades utilizaron la tecnología en los 12 meses anteriores a la encuesta. La adopción varía según el tamaño de la población. Las ciudades con más de 500.000 habitantes registran un 85% de uso, mientras que las capitales alcanzan el 81%. En los municipios con hasta 10.000 habitantes, el porcentaje cae al 22%.

En las administraciones municipales, las aplicaciones más frecuentes también se concentran en la automatización de procesos (14%) y la minería de texto (12%).

La capacitación es el principal obstáculo

A pesar del avance, la encuesta identifica que la falta de capacitación sigue siendo la principal barrera para ampliar el uso de IA en el sector público. Entre los organismos federales, el 19% cita la falta de capacitación como obstáculo. En los estados, ese número sube al 21%, y en los municipios, alcanza el 40%.

Entre los municipios, otros desafíos incluyen que la IA no sea considerada una prioridad de gobierno (36%), la ausencia de necesidad o interés (35%), las dificultades relacionadas con la calidad y disponibilidad de datos (35%) y los costos elevados (34%).

¿Qué significa esto para la automatización fiscal y SAP S/4HANA?

Para las empresas que operan con automatización fiscal, cumplimiento tributario e integración ERP-gobierno, el avance de la IA en el sector público trae tres implicaciones estratégicas.

La primera es la mayor exigencia de integración en tiempo real. Con los gobiernos automatizando procesos fiscales, aduaneros y contables, la necesidad de comunicación bidireccional en tiempo real entre sistemas corporativos y plataformas gubernamentales se vuelve crítica. Las soluciones basadas en SAP S/4HANA deben estar preparadas para APIs, web services y protocolos de intercambio de datos cada vez más sofisticados.

La segunda implica una oportunidad para la IA aplicada al cumplimiento fiscal. Si el gobierno ya usa IA para minería de texto, análisis de datos y automatización de flujos, las empresas pueden y deben hacer lo mismo. La IA aplicada al cálculo tributario, validación de documentos fiscales, detección de inconsistencias en el SPED y previsión de pasivos fiscales son aplicaciones que ya están maduras y pueden implementarse junto con SAP S/4HANA.

La tercera es la necesidad de gobernanza de datos y documentación fiscal digitalizada. La encuesta muestra que la calidad y disponibilidad de datos es uno de los principales obstáculos para la adopción de IA en los municipios (35%). En el sector privado, el desafío es similar. Sin datos fiscales estructurados, documentación digitalizada y gobernanza de metadatos, la automatización fiscal no alcanza su máximo potencial.

Vottax y el futuro de la automatización fiscal con IA

En Vottax, seguimos de cerca este movimiento de transformación digital en el sector público. Nuestra misión es conectar tecnología fiscal, inteligencia de datos e integración ERP-gobierno para que las empresas no solo cumplan obligaciones tributarias, sino que transformen el cumplimiento fiscal en una ventaja competitiva.

Si su empresa busca automatizar procesos fiscales con IA, integrar SAP S/4HANA con sistemas gubernamentales, reducir riesgos de auditoría con validación inteligente de documentos o digitalizar y gobernar datos fiscales para alimentar modelos de IA, nuestro equipo está listo para ayudar.

Fuentes: Encuesta TIC Gobierno 2025 (CGI.br / Cetic.br / NIC.br), divulgada el 23 de julio de 2026.cetic+1